服务流程&FAQ

答企业培训负责人常见问题：

1、我们全国各地都有分公司，如何方便且就近给各地分公司员工安排培训？

答：我们全国16个城市全年开课，10大系列，70大类课程体系可供选择，学员选课后，ICH课盟将提交企业客户培训负责人确认后，ICH课盟即可为学员确认报名，安排上课，并提供学员签到记录。

2、有些课程不希望学员选择，如何给学员报名所选课程做相关限定？

答：企业定制《培训指南》时，可以事先限定好可选话题、城市，每月更新可按客户方要求调整。

3、如何知道各地学员实际参加培训情况，满意度如何？

答：您专属的ICH课盟学习顾问，每月初会将贵公司上个月，学员参加培训情况的详细报表及学员在线提交的《满意度调查问卷》汇总提交给您。

4、学员临时有事不能参加怎么处理？是否需要我每次沟通协调？

答：不用，企业有专属的报名通道，学员提交报名需求后，会有专属学习顾问跟进联系，如偶遇调整，我们为您安排的专属学习顾问，会直接和学员沟通调整事宜。最终实际变动情况定期会有报告发送给您。

5、线上课程如何选择？

答：《培训指南》中手机扫码二维码，进入ICH宜咨线上课程，选择相关课程，将课程名称通过企业专属预约通道在线提交报名即可，在线课程不享受折扣，开通后手机中即可移动端在线学习。

6、定制内训如何操作？

答：内训需求发起人通过专属报名通道在线提交培训需求或电话联系专属学习顾问，由学习顾问安排ICH内训项目组成员对接需求，并提供内训方案，内训按照标准报价所对应的内训折扣，享受优惠。

7、ICH平台上没有的，而且是我们员工想参加的属其他家培训机构的课程如何选？

答：通过《指南》中专属报名通道，提交具体课程名称、时间、地点或链接，在可用额度范围内，由专属学习顾问协调报名安排，同样享受约定折扣，服务标准等同于平台内课程。

8、有效期快到了，还有余额没有用完怎么办？

答：续卡续期，在新卡有效期内，原卡余额顺延到新卡有效期内继续使用。

9、福利学习卡是什么？如何使用？

答：福利学习卡是员工福利的一种，用于招聘吸引人才，关键岗位人才定向培养、员工关怀激励方式的一种；

该卡可以因人因岗，定时定点设置，以公司logo礼盒形式在新人入职或年度表彰大会时以礼品方式发放；

员工可以在限定的课程范围内自由选择，也可以指定课程选择方便时间参加培训。

目前比较受欢迎的有以下几种福利学习卡：HR学习卡、一线班组长和TWI成长卡、MTP中层管理提升卡、高潜人才培养卡、新晋管理者进阶卡、新入职员工培训卡、部门学习发展卡。

如需要定制可联系ICH专属学习顾问。