【课程背景】:
在竞争激烈、市场变革的今天，如何能持续以低成本、高品质保持竞争优势获得永续经营，成为许多企业管理者需要深入思考的问题。企业发展改革，促进成功的是人，阻碍成功的也是人，要扫除障碍还是靠人，一切都与人分不开，帮助企业找到高绩效的人才，想办法激活员工的斗志，留住优秀人才，持续改善团队业绩，努力提升企业利润，是人力资源管理的重中之重。
面试官要根据企业和岗位的要求，应用面试技巧，通过望闻问切精准识人，为企业甄选胜任力匹配度更高的岗位候选人。
本课程着重于金牌面试官内部选才技巧、外部面试技能、精准识人，做好冰山以下识人术。
根据对多家承担企业招聘任务的面试官调研发现，在目标选才中以下困惑较为突出，招聘的困惑：
2、在面试中怎么察言观色并有效承接、或“鉴伪”
3、怎么判断候选人说的各种经历、事件属实
4、怎么根据岗位素质模型来设计面试问题
5、一般用结构化行为面试法来评价能力，怎么使用
6、用人部门提出招聘需求后，怎么沟通确定岗位画像
7、如何影响业务经理或提升面试专业性
8、哪些测评工具对面试有帮助
9、完整的面试流程包括哪些
10、在面试中怎么传递雇主品牌
【课程收益】：
1、帮助招聘人员理解招聘的重要性，重新认识和理解面试的意义及内涵
2、了解招聘过程中常见的误区，避免面试过程中的“坑”
3、学习并掌握面试官技术-望、闻、问、切等专业技能
4、掌握行为面试法、STAR面试法、冰山模型等面试工具
5、掌握问题跟进、发现谎言等面试技巧和规避用人风险
【授课形式】：
本课程运用角色演练、案例研讨、问题分析、团队学习等方式，让受众在学习方法论的同时，能够与日常管理实践紧密结合，运用工具，解决问题。
本课程通过场景设计与HR工具相结合的方式，使受众进行场景化学习，在实际工作现场下可以快速运用工具，处理难题。
【课程对象】:
1、企业内承担面试任务的所有人员
2、包括管理人员
3、人力资源相关岗位员工
【课程大纲】：
第一篇：招聘面试的重要性
案例分析：刘备为什么要三顾茅庐请诸葛亮出山？
1、HR管理者三个管理维度
案例分析：刘邦成功V项羽失败？
2、招聘的成本
3、错误雇佣给企业带来的损失
4、面试官的十大胜任力
5、面试的分类与优劣势分析
6、面试过程中常见的“坑”
7、招聘风险防范，维护雇主利益
8、HR经理和业务部门经理的分工与协作
9、招聘工作全景图
10、常用的招聘渠道分析
第二讲：面试官必备知识模型
1、“硬”技能和“软”技能
案例分析：两位老板的对话，你得到什么启发？
2、冰山模型介绍
图形分析：价值观、成就动机、人际风格、能力、知识、业绩，冰山底层决定能力发展与业绩水平
视频学习：如何冰山以下识人？
3、如何有效识别人员动机
（1）成就动机
（2）影响动机
（3）亲和动机
测试：动机测试？如何识别候选人的动机
4、如何用好员工动机，工作安排
（1）成就动机型-高挑战
（2）影响动机型-带徒弟
（3）亲和动机型-做关系
5、合适的人做合适的工作
第三讲：如何做好面试准备
1、如何做好岗位画像
岗位画像练习：BAQ模型
2、面试4项准备
（1）熟悉要求
（2）设计问题
（3）阅读简历
（4）了解信息
3、如何快速筛选简历
4、简历和面试的不同特点
分组练习：通过案例的简历进行初步筛选候选人
5、如何进行电话邀约
6、如何进行电话面试
第四讲：面试流程及注意事项
1、面试流程介绍
2、面试开始的技巧：破冰建立和谐
3、面试中注意事项
4、面试倾听的技巧
5、面试结束的技巧
（1）请应聘者提问
（2）说明下一步程序
（3）真诚感谢
（4）做好面试记录
第五讲：望面试中有效观察
1、观察候选人哪些行为
2、不同手势的心理活动
3、不同面部表情的心理活动
4、不同肢体语言的心理活动
5、如何通过肢体语言识别谎言
6、如何通过腿部动作判断候选人性格
第六讲：闻面试中有效倾听
1、面试官倾听的重要性
2、面试官倾听的11个好习惯
3、面试官倾听注意事项
（1）表现出对应聘者的尊重
（2）密切注视讲话的人所要表达的内容及其情绪
（3）将对方所说的予以提要重述
（4）要留意表现的情绪，加以捕捉
（5）善于倾听弦外之音
（6）注意对方避而不谈的方面
第七讲：问面试中有效提问
1、面试进行时：如何提问
（1）引入式问题：渐入佳境
（2）动机式问题：意欲何为
（3）行为式问题：穷追猛打
（4）应变式问题：暗藏玄机
（5）情境式问题：身临其境
（6）压迫式问题：萃取真经
案例练习：给候选人简历设计问题清单
2、STAR面试法与漏斗式提问
（1）环境
（2）目标
（3）行为
（4）结果
角色演练：
根据据案例分析现有人员情况，请给岗位做一个人才画像
两人一组，用学习到的方法，面试官与候选人进行现场面试，结束后面试官谈谈候选人是否合适？
第八讲：面试后有效评估
1、如何对候选人进行有效评估
2、评估哪些方面
3、如何读懂人心
（1）听其言
（2）观其行
（3）察其色
4、如何识别虚假信息
5、无效的行为事例如何规避
6、笔记和倾听的重要性
7、评估的误区
8、分析评估面试结果
9、评估方法
10、与候选人进行薪酬谈判技巧
第九讲：面试官商务礼仪
1、面试官着装要求
2、面试环境要求
3、面试前商务礼仪
4、面试中商务礼仪
5、面试后商务礼仪
第十讲：如何使新员工快速适应工作环境
1、如何安排新员工入职日程
2、如何使新员工入职快速了解公司信息
3、如何对新员工进行有效辅导
4、与新员工沟通的高情商法则
面试工具
工具1:STAR表格
工具2:冰山模型分析
工具3:成就动机分析
工具4:肢体语言识人术
工具5:岗位JD
工具6:面试评估表
工具7:面试官提问清单
【讲师介绍】：梁老师
★ 人力资源降本增效实战专家
★ 10+年企业人才管理实战经验
★ 中国人民大学硕士
★ 中科院心理从业资格
★ 国家一级企业培训师
★ AACTP国际认证培训师
★ 曾任：阿里汽车研究院丨人力培训总监
★ 曾任：58到家丨海外业务负责人
★ 曾任：智联招聘丨内训业务负责人
★ 著有书籍：《培训管理从入门到精通》
擅长领域：
人力资源数字化管理、OKR管理、人才盘点、人才测评、人力资源配置、招聘面试、绩效管理、培训管理及体系搭建、人效提升、员工关系管理、劳动法规、人力资源经济（社保公积金）、外包管理、非人管理、团队管理、培训项目和学习体验设计……
曾为70余家大型企业提供项目咨询服务，对于人才的培养、管理、体系搭建等方面有着独特的见解辅导近2000位优秀人才，曾参与辅导了近百个项目：
■ 2020&2021&2022《金程杯》全国大学生创新就业大赛主讲教师
■ 多所高校就业特邀指导老师
■ 金华移动——【青年干部测评&胜任力搭建项目】
■ 林氏木业有限公司——【数据化人才招聘系统建设】
■ 青岛国信集团——【盖洛普Q12敬业度分析】
■ 东箭集团——【盖洛普Q12敬业度分析】
■ 北京联通——【党校人才学习模型建立】【党校人才测评】
■ 珠海国投集团——【无领导小组面试】
■ 新疆农信社——【联社&网点人才组织测评&优化配置】
■ 广东小猪班纳服饰有限公司——【零售人才梯队建设】【标杆店团队岗位胜任力模型】
■ 福建七匹狼服饰有限公司——【商学院人才梯队建设】【零售人才梯队建设】
■ 浙江雪歌服饰有限公司——【人才梯队建设】【岗位胜任力模型】【敬业水平综合测评】
■ 天津中信银行——【岗位胜任力模型】【增值服务体系建设项目】
实战经验：
梁老师10余年的人才管实战经验，曾为58到家从0到1搭建国际化团队，通过创新绩效激励、人才技能培养、灵活人岗调配机制等方面，优化团队组合，提升团队综合能力，助力团队在一年内人员达到50%递增，并维持团队在2年内稳定率超过95%，人员留存率达90%，得到企业领导的一致认可，并授予“优秀管理者”称号。
梁老师在实操人力资源管理的过程中，结合现代科技技术，不断深入探索，分析并实践出了一套从人效成本出发的全盘数据化人力资源管控系统，实现了全方位数据化管理、高科技方法导入，结合人力资源管理的工作特点，形成了一套可视化人力资源全管控看板！
梁老师具有坚实的理论基础和丰富的授课经验，曾致力于研究性格分析与职业性格表现，独自创造了一套职业性格测评工具——三维职业性格表现测评术，并曾在立刻出行（原阿里汽车研究院）进行招聘和人才测评应用，为企业提升了招聘效率和准确度，使得企业核心岗位招聘周期缩短50%，人才盘点周期缩短80%，人力成本率提升40%！
著有《培训管理从入门到精通》一书，广受好评，销量达到10000册，至今仍持续畅销。
老师曾服务过七匹狼男装、GXG、特步、马克华菲、安踏、中国银行内蒙古分行、中国农业银行北京分行等企业，受训学员超1W人，好评率达96%以上。
授课风格：
系统全面：结合自身经历，总结出完善的人力资源管理系统，课程举一反三，链接更多能够帮助到学员的知识和案例！
数据专精：从“人本效能”出发的人才数字化管理思路，有理有据，更有说服力
心理专精：结合不同学员的不同学习特质，量身定制学习体验
实战性强：课程融合亲身经历，现场为学员解决问题
机智幽默：讲课妙语连珠，饱含热情，穿插各种互动幽默，让人听得进去，听得乐意
大量案例：课程中结合自身实战，设计有大量的经典案例和故事
部分服务客户：
银行金融：新疆维吾尔自治区农村信用社联合社、太原钢运物流股份有限公司、山东临淄农村商业银行股份有限公司、中国银行内蒙古分行、中国银行甘肃分行、中国银行青海分行、包商银行总行、包商银行北京分行、中信银行天津支行、中国农业银行北京分行、中国工商银行甘肃分行、中国银行辽宁分行、中国工商银行黑龙江分行、中国工商银行吉林分行、中国民生银行股份有限公司郑州分行、广州农村商业银行股份有限公司……
国有企业：宁波市轨道交通集团有限公司、合肥燃气集团有限公司、中国铁塔股份有限公司安徽省分公司、中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司、佛山市禅城区公共交通管理有限公司工会委员会、国网浙江省电力有限公司台州供电公司、山西二建集团有限公司、中国葛洲坝集团股份有限公司、中国建筑第四工程局有限公司、国家电力投资集团有限公司、北中烟工业有限责任公司、湖北中烟工业有限责任公司、宁波地铁产业工程有限公司、河南五建建设集团有限公司、河南平高电气股份有限公司……
互联网：林氏木业有限公司、深圳市仁天芯科技有限公司……
制造业：江阴华西钢铁有限公司、无锡派克新材料科技股份有限公司、美的威灵电机技术（上海）有限公司、广州松下空调器有限公司、广东美的厨房电器制造有限公司、伯恩光学（惠州）有限公司、中山联合光电科技，……
快消零售：百事（中国）有限公司、绫致时装（天津）有限公司、D:FUSE、广州市阿依莲信息科技有限公司、浙江步森服饰股份有限公司、广东小猪班纳服饰股份有限公司、福建七匹狼实业股份有限公司、温州雪歌服饰有限公司、北京班纳发迅时装有限公司、宁波中哲慕尚控股有限公司、特步（中国）有限公、江南布衣有限公司、杭州伊美源实业有限公司、新疆拉夏贝尔服饰股份有限公司、安正时尚集团股份有限公司、波司登股份有限公司、哥弟有限公司、阿玛施贸易有限公司、劲霸男装股份有限公司、马克华菲（上海）商业有限公司、彪马（上海）商贸有限公司、商丘安踏鞋业有限公司、湖重庆百事天府饮料有限公司贵阳营业所……
其他：深圳南油外服人力资源有限公司、北京亿心宜行汽车技术开发服务有限公司、晋城市委组织部党员教育中心、包头市昊宇新能源有限责任公司、深圳市中意集团有限公司、、南宁房地产公司、包头糖厂综合企业公司、深圳市寻麟文化娱乐有限公司、圣象集团有限公司、富海集团有限公司、中山钢铁党校、中国注册会计师协会……
